MÓDULO DE MÁRKETING:
1. Márketing:
1.1.: Principios Básicos de Marketing.
1.2.: El marketing y su entorno (microentorno y macroentorno).
1.3.: El mercado.
1.4.: Demanda: Su estudio y Previsión.
1.5.: Comportamiento del consumidor y decisión de compra.
1.6.: Segmentación de mercado.
1.7.: Aplicación de la segmentación en el diseño de la estrategia comercial.
1.8.: Sistemas de información de marketing: Creación, desarrollo y resultados del Estudio de mercado.
1.9.: Casos prácticos de Estudios de mercados.
2. Plan de márketing:
2.1.: El diseño y ejecución del Plan de márketing.
2.2.: Desarrollo y sistemas de control del Plan de márketing.
2.3.: Casos prácticos.
3. Márketing Mix:
3.1.: Evolución del concepto de Marketing Mix.
3.2.: Las 4 P´s, Producto, Precio y Distribución, Comunicación y Promoción.
3.3.: Política de producto. Concepto y dimensión del producto.
3.4.: Lanzamiento de un nuevo producto.
3.5.: Producto como variable del Márketing Mix.
3.6.: Dimensiones del producto.
3.7.: Envase y Etiqueta.
3.8.: La Marca.
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3.9.: La cartera de productos.
3.10.: Política de precios
3.11.: El precio como variable de Márketing Mix.
3.12.: Condicionantes de la fijación de precios.
3.13.: Métodos de fijación de precios y decisiones sobre precios.
3.14.: La promoción de ventas: La promoción como instrumento de venta.
3.15.: Mix Promocional.
3.16.: Técnicas de promoción de ventas.
3.17.: Las 4 principales herramientas promocionales.
3.18.: Política de distribución. La distribución como ventaja competitiva.
3.19.: Estrategias de la distribución empresarial.
4. Márketing estratégico y Márketing operativo:
4.1.: Márketing estratégico y márketing operativo.
4.2.: Estrategias de crecimiento empresarial.
4.3.: Estrategias de segmentación de mercados.
4.4.: Estrategias de posicionamiento de productos.
4.5.: Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos.
4.6.: Estrategias de fijación de precios.
4.7.: Estrategias de distribución y logística distributiva.
4.8.: Estrategias de comunicación externa.
4.9.: Plan de márketing estratégico: Objetivos y Etapas del plan de marketing.
AREA COMERCIAL
1. Organización y Estructura Empresarial. El Área Comercial en la
Estructura General de la Empresa.
1.1.: Nuevas tendencias en el orden empresarial.
1.2.: Estructuras y tipos de organización empresarial.
1.3.: Principios básicos de la dirección empresarial. Origen y evolución de la gestión
comercial en la empresa.
1.4.: La estructura comercial y la Dirección de ventas
1.5.: Funciones TASK FORCE: redes de ventas internas y externas.
1.6.: Elementos básicos de la función de ventas: producto, precio, distribución,
cliente, venta, servicio postventa.
2. La investigación de mercados.
2.1.: Introducción a la investigación de mercados: Sistema de información de
Marketing, conceptos, metodologías y subsistemas interrelacionados. 2.2.: Fuentes
de información y Análisis fundamental.
2.3.: Métodos cualitativos de investigación de mercado y técnicas a analizar.
Técnicas de grupo. Técnicas creativas. Técnicas proyectivas. Entrevista en
profundidad. Observación. Técnica Delphi y Philips 66.
2.4.: Métodos cualitativos. La encuesta. El cuestionario. CATI. Otras técnicas
cualitativas.
2.5.: Análisis de la información: Métodos de Análisis Univariados y Divariados,
estadística descriptiva e inferencial aplicada al márketing (casos prácticos), Análisis
Multivariante.
2.6.: Cómo desarrollar informes sobre los hallazgos de la investigación.
2.7.: Obtención y almacenamiento de datos: DATAWAREHOUSE, DATAMART.
2.8.: Análisis de datos: Data Minino.
2.9.: Herramientas OLAP.
2.10.: Sistemas de Información Geográfica.
2.11.: Estudios Sistemáticos y la Auditoría de producto.
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3. La Actividad Comercial; Gestión de Ventas.
3.1.: El Proceso de Ventas: Actividades y Oportunidades.
3.2.: Tipos y etapas de la venta.
3.3.: El Atractivo de la Profesión de Vendedor.
3.4.: Técnicas Estratégicas de Ventas.
3.5.: La organización del Departamento de Ventas.
3.6.: Estructura Vertical de los Departamentos de Venta: Número de Niveles,
ámbitos de Control y organigrama de la función comercial.
3.7.: Territorios de Venta y el Tamaño del Personal de Ventas.
3.8.: Cuotas de Venta.
3.9.: Modelo del Rendimiento del Vendedor.
3.10.: Reclutamiento y selección del personal de ventas.
3.11.: La formación de vendedores.
3.12.: Motivación del personal de ventas. Fases Profesionales y Motivación del
Vendedor.
3.13.: Teoría de las Expectativas (Walker, Churchill y Ford).
3.14.: Sistemas de renumeración e incentivos.
3.15.: Evaluación y Control del Programa de Ventas.
3.16.: Plan de dirección de la fuerza de ventas.
4. El sistema de distribución comercial:
4.1.: La distribución como instrumento del marketing.
4.2.: Los canales de distribución.
4.3.: La utilidad de los intermediarios.
4.4.: Los flujos de distribución.
4.5.: Tipos de intermediarios.
4.6.: Mayoristas.
4.7.: Minoristas.
4.8.: Agente comercial.
4.9.: Comisionista y otros.
4.10.: Las licencias comerciales.
4.11.: Importancia económica y social del sistema comercial.