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Negociación de Conflictos
Tipo de Curso Cursos
Método Online/distancia
Categoría Recursos Humanos (RRHH)
Formación Mínima Requerida Consultar
Idioma Castellano
Centro Bureau Veritas Formación
Lugar España
Fecha de Inicio Consultar
Duración 30 horas
Precio 175€ 

Nota importante

Titulación
Los participantes a la finalización el Diploma acreditativo de aprovechamiento del CURSO DE NEGOCIACIÓN DE CONFLICTOS, expedido por Bureau Veritas Formación

Curso para Empresas, Organizaciones Empresariales o Administraciones: consultar precios.
Subvenciones para trabajadores en activo: todas las empresas disponen de un Crédito Anual para la Formación con el que puedes subvencionar todo el importe del Curso. Bureau Veritas Formación ofrece además a las empresas el servicio de tramitación de la subvención actuando como Entidad Organizadora de la Formación.

Objetivos

Compromiso con la Calidad de Nuestros Cursos El conflicto es una realidad social que extiende su influencia hacia ámbitos tan variados como la dinámica de las organizaciones o el entorno laboral, generando desequilibrios que son necesarios de afrontar a través del desarrollo y aplicación de estrategias diferenciadas en función de la naturaleza e integrantes del conflicto. La figura del mediador juega un papel fundamental debido a que es la persona conocedora de los procesos psicológicos que determinan el proceso negociador. Su formación le capacita para el análisis del conflicto, la mejora de la comunicación entre las partes y la proposición de soluciones y acuerdos encaminados a la resolución exitosa del problema. Diferentes integrantes de una misma organización persiguen en ocasiones objetivos contrapuestos. Cada parte del conflicto desarrolla las estrategias de influencia más adecuadas para la atención de sus intereses y la asignación de los recursos correspondientes, ya sean tecnológicos, capitales o humanos. La organización debe velar por la consecución permanente del equilibrio entre los interesentes particulares de cada grupo que configura su estructura. Ignorar la existencia de conflictos supone caer en un serio problema de ineficacia, una situación de alto riesgo para la supervivencia propia de la empresa. Objetivos Que los participantes adquieran las competencias necesarias para preparar, dirigir y resolver diferentes negociaciones de la manera más eficaz posible. Al finalizar la acción formativa, los alumnos serán capaces de: Identificar los diferentes tipos de negociación y sus características. Conocer el proceso de negociación y sus distintas etapas. Analizar e identificar conflictos. Desarrollar las principales técnicas de manejo de conflictos. Planificar una negociación y llevarla a la práctica con éxito, utilizando las técnicas más adecuadas para cada situación. Conocer estrategias cooperativas de manejo de conflictos. De esta manera, se desarrollará un método que permita preparar los procesos de negociación, y definir las estrategias más convenientes para alcanzar acuerdos satisfactorios para las partes.

Requisitos

Destinatarios Dirigido a todas aquellos directivos y profesionales que utilizan como herramienta básica en su desempeño la negociación, y por tanto deben conocer los diferentes estilos y pautas de comportamiento a desarrollar durante el proceso.

Sistema de Enseñanza

Campus Virtual y Metodología de Aprendizaje Para que puedas realizar tu formación en las mejores condiciones de flexibilidad y calidad, Bureau Veritas Formación ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla, en el que dispondrás de: Total libertad para realizar el Curso desde cualquier ordenador conectado a Internet, desde cualquier lugar, a cualquier hora, dedicando el tiempo que estimes oportuno en cada sesión. Apoyo tutorial activo y personalizado. Dispones de tutores expertos en la materia que te servirán de ayuda activa, guiándote y orientándote en el aprendizaje, contestando a tus dudas a través del e-mail, facilitándote información y noticias de interés. Una nueva forma de “aprender haciendo”. El eLearning es un proceso donde los participantes aprenden desde una posición activa, estudiando los contenidos, realizando casos prácticos, ejercicios de autoevaluación, test de evaluación continua, participando en foros con otros alumnos de todo el país, o buscando información complementaria en la web, que forman parte del entorno de aprendizaje donde el alumno es el centro de una nueva forma de aprender. Contenidos multimedia del Curso en formato web, con textos, gráficos, animaciones, videos y otros recursos didácticos que te permitirán seguir el Curso con éxito. Casos Prácticos, metodología que a partir de la descripción de la situación de una empresa y su solución, permite transformar los conocimientos teóricos en competencias profesionales. Documentación completa del Curso en formato PDF incluidos los Casos Prácticos, que podrás imprimir para conservar la documentación del Curso. Esta metodología de aprendizaje te aporta, además de los conocimientos del Programa del Curso, la habilidad en la gestión de información relevante y su análisis, una gran capacidad de organización, mayor visión global, mejora de tus actitudes en la búsqueda de soluciones, y el dominio de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Todas ellas, competencias clave, en un entorno tan competitivo y cambiante como el actual mundo empresarial.

Palabras asociadas a este Curso


Temario del Curso

Negociación de Conflictos
1.- El Punto de Partida de una Negociación
El Entorno de la Negociación
Etapas de la Negociación
Estrategias
El Dilema del Prisionero

2.- Las Situaciones de Negociación
Las Situaciones de Negociación
Negociación Explícita y Tácita
Negociación y Estrategia
La Teoría de los Juegos

3.- La Negociación Competitiva
Negociadores y sus Estilos
Tipos Básicos de Negociación
Pautas de la Negociación Competitiva
Maniobras y Técnicas Competitivas
Estrategias Competitivas

4.- La Negociación Integradora
La Cooperación
El Método de Negociación por Principios o Intereses
Las Concesiones

5.- El Conflicto en las Relaciones Laborales
Conflicto y Negociación
Conflicto y Empresa
Actitudes para Resolver un Conflicto

6.- Los Procesos de Mediación y Negociación
La Mediación
Las Partes: un Factor Clave en la Mediación
El Proceso de Mediación
El Proceso de Negociación

7.- Medios Alternativos de Resolución de Conflictos
La Negociación Asistida
La Conciliación
El Arbitraje
Resolución Alternativa de Conflictos


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