Titulación:

Diploma de extensión universitaria de la UOC en Dirección y gestión de establecimientos turísticos
Diploma de extensión universitaria de la UOC en Marketing en internet y e-commerce

Introducción: Conocer las herramientas más útiles para la gestión moderna de un establecimiento turístico resulta imprescindible para la comercialización del producto y la mejora de las opciones de competitividad y las posibilidades de negocio. En el sector turístico, Internet es ya es uno de los medios con mayor poder de prescripción y de influencia, por lo que hoy resulta necesario conocer las estrategias de posicionamiento en buscadores, los enlaces patrocinados, el marketing en redes sociales, las acciones de marketing viral, el e-mail marketing y la publicidad interactiva. El e-commerce abre nuevos mercados para pequeñas y grandes empresas mientras que las estrategias de e-business, el CRM o el Marketing móvil llegan a también a las PYMES. Todo está interconectado: Internet, el teléfono móvil, los dispositivos portátiles, los cajeros automáticos, los videojuegos, la televisión digital interactiva o el GPS.... Perfil profesional: El curso capacita al titulado para la dirección y coordinación de un pequeño establecimiento turístico de forma eficaz y autónoma. Por otro lado, debido a la importancia de las nuevas tecnologías en el sector turístico, el curso capacita también para llevar a cabo les acciones oportunas para desarrollar adecuadamente el negocio a través de la red. Competencias: Analizar las características específicas del mercado turístico español, y especialmente la relación existente entre la oferta la demanda y los productos turísticos. Clasificar los establecimientos turísticos y relacionar las distintas normativas seguidas en el sector turístico tanto a nivel nacional como autonómico. Comprender y valorar la importancia de la sostenibilidad social y medioambiental, para el desarrollo del turismo sostenible. Analizar y diseñar el plan de negocio de una empresa hotelera, organizar los recursos necesarios para la puesta en marcha de la misma y evaluar diferentes proyectos. Planificar, ejecutar, controlar y ajustar los procesos de los diferentes departamentos, proponiendo estrategias de mejora relacionadas con la dinámica de la empresa. Realizar de forma eficiente la gestión administrativa, presupuestaria y fiscal de la empresa hotelera. Utilizar las aplicaciones de los dispositivos terminales de puntos de venta e integrarlas dentro de las bases de datos empresariales. Organizar el óptimo rendimiento de los recursos humanos de los distintos departamentos, atendiendo la necesaria prevención de riesgos laborales, así como de la maquinaria correspondiente a fin de alcanzar una excelente atención al cliente. Establecer un plan de e-marketing para una empresa, desde los objetivos, las herramientas a utilizar y su implementación. Elegir apropiadamente las herramientas de promoción on-line y de marketing móvil más adecuadas para cada situación. Analizar y proponer un sitio web bajo los conceptos de usabilidad, accesibilidad, interactividad y diseño web. Medir y analizar los resultados de las acciones promocionales on-line y de marketing móvil. Aplicar las herramientas que proporciona el entorno Web 2.0 en el desarrollo de estrategias de marketing. Desarrollar estrategias de venta online, desde la captación de usuarios hasta la venta y posterior fidelización. Comprender y valorar los aspectos clave en el diseño y ejecución de una tienda online para su posterior desarrollo. Incorporar las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en la definición de los procesos de negocio que configuran cadenas de valor basadas en experiencias de cliente, y no en productos y servicios.

un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2). una capacidad profesional adecuada.