Recepcionista de Hotel
Tipo de Curso	Cursos
Método	Online/distancia
Categoría	Hostelería y Turismo
Formación Mínima Requerida	Consultar
Idioma	Castellano
Centro	Bureau Veritas Formación
Lugar	España
Fecha de Inicio	Consultar
Duración	80 horas
Precio	275€

Nota importante

Titulación
Los participantes recibirán a la finalización, el Diploma acreditativo de aprovechamiento del Curso RECEPCIONISTA DE HOTEL, expedido por Bureau Veritas Formación

Precio
Precio del Curso con Tutor personalizado: 275
Precio del Curso sin Tutor: 180
Curso para Empresas, Organizaciones Empresariales o Administraciones: consultar precios
Subvenciones para trabajadores en activo: todas las empresas disponen de un Crédito Anual para la Formación con el que puedes subvencionar todo el importe del Curso. Bureau Veritas Formación ofrece además a las empresas el servicio de tramitación de la subvención actuando como Entidad Organizadora y de Gestión de la Formación.

Objetivos

Compromiso con la Calidad de Nuestros Cursos La desestacionalización y el incremento de destinos turísticos generan un crecimiento constante de la industria hotelera. Un desarrollo que se traduce en nuevas instalaciones que aportan un gran número de ofertas laborales, una férrea pugna por lograr cuota de mercado, además de generar una competitividad basada en proporcionar las mejores respuestas a las crecientes exigencias de calidad integral por parte de los clientes. En este contexto, gran parte de la imagen de un establecimiento hotelero se sustenta en la capacitación profesional de las personas encargadas de desempeñar las actividades de recepción. Dentro de las funciones de un recepcionista destaca su labor a la hora de gestionar reservas, realizar el proceso de registro de entradas y salidas de clientes, atender los requerimientos y solicitudes de información sobre destinos concretos, gestión del alquiler de vehículos, cambios de divisas y transmisión de correspondencia y mensajes, entre otros. En definitiva, un amplio conjunto de actividades destinadas a lograr el mayor grado de confort de los clientes alojados en el establecimiento. Para la consecución de estos fines, la formación específica del profesional encargado del desarrollo de estas actividades se presenta como el elemento más importante a hora de conseguir los objetivos propuestos. Objetivos Que los participantes adquieran las competencias, es decir los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para desempeñar sus funciones como recepcionista, una profesión que requiere una capacidad de coordinación rápida y constante con el resto de departamentos del hotel.

Requisitos

Destinatarios Curso destinado a todas aquellas personas que trabajen o quieran adquirir una formación que les capacite para trabajar en un sector empresarial en constante expansión como la industria hotelera. Destinado a profesionales con múltiples perfiles profesionales, el Curso aporta los conocimientos para desarrollar la capacidad de gestión y organización para profesionales que desempeñan su actividad en la recepción de un hotel.

Sistema de Enseñanza

Campus Virtual y Metodología de Aprendizaje Para que puedas realizar tu formación en las mejores condiciones de flexibilidad y calidad, Bureau Veritas Formación ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla, en el que dispondrás de: Total libertad para realizar el Curso desde cualquier ordenador conectado a Internet, desde cualquier lugar, a cualquier hora, dedicando el tiempo que estimes oportuno en cada sesión. Apoyo tutorial activo y personalizado. Dispones de tutores expertos en la materia que te servirán de ayuda activa, guiándote y orientándote en el aprendizaje, contestando a tus dudas a través del e-mail, facilitándote información y noticias de interés. Una nueva forma de aprender haciendo. El eLearning es un proceso donde los participantes aprenden desde una posición activa, estudiando los contenidos, realizando casos prácticos, ejercicios de autoevaluación, test de evaluación continua, participando en foros con otros alumnos de todo el país, o buscando información complementaria en la web, que forman parte del entorno de aprendizaje donde el alumno es el centro de una nueva forma de aprender. Contenidos multimedia del Curso en formato web, con textos, gráficos, animaciones, videos y otros recursos didácticos que te permitirán seguir el Curso con éxito. Casos Prácticos, metodología que a partir de la descripción de la situación de una empresa y su solución, permite transformar los conocimientos teóricos en competencias profesionales. Documentación completa del Curso en formato PDF, incluidos los Casos Prácticos, que podrás imprimir para conservar la documentación del Curso. Esta metodología de aprendizaje te aporta, además de los conocimientos del Programa del Curso, la habilidad en la gestión de información relevante y su análisis, una gran capacidad de organización, mayor visión global, mejora de tus actitudes en la búsqueda de soluciones, y el dominio de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Todas ellas, competencias clave, en un entorno tan competitivo y cambiante como el actual mundo empresarial.

Palabras asociadas a este Curso

Temario del Curso

Módulo 1: Organización y Gestión del servicio de recepción
1.- Introducción al Turismo y la Hostelería
2.- Organización y Características de un Hotel
3.- Reserva de Habitaciones
4.- Tareas de Mostrador
5.- La Facturación de Servicios y Caja de Recepción
6.- Gestión Informática Hotelera
7.- Legislación Hotelera Aplicada

Módulo 2: Organización y Gestión del servicio de conserjería
8.- El Servicio de Conserjería
9.- Información y Servicios Turísticos

Módulo 3: Gestión de comunicaciones externas e interdepartamentales
10.- El Servicio Telefónico
11.- Gestión de la Calidad
12.- Atención al Cliente
13.- Manejo Centralita Teléfonos y Otros Medios de Comunicación

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