08 de enero del 2009
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Centros Destacados
| Monográfico Gestión de Clientes y CRM (Presencial, Semipresencial, E-learning) | |
|---|---|
| Tipo de Curso | Cursos |
| Método | Online/distancia |
| Categoría | Ventas |
| Formación Mínima Requerida | Consultar |
| Idioma | Castellano |
| Centro | Ingafor - Proyecto Desarrolla |
| Lugar | España |
| Fecha de Inicio | Consultar |
| Duración | 25 horas |
| Precio |
Consultar |
Objetivos
-Proporcionar un modelo de gestión de clientes competitivo y diferenciador orientado a conseguir, retener y reforzar la relación con el cliente.
-Desarrollar habilidades de relación con el cliente.
-Practicar el proceso de desarrollo de una propuesta de valor para el cliente.
-Comprender los componentes de un modelo de negocio para identificar oportunidades de generar valor al cliente y aumentar nuestro negocio.
-Capacitar al profesional o futuro profesional en planificar e implementar un programa de CRM en la empresa.
-Descubrir los nuevos parámetros de control y las aplicaciones informáticas de ventas
-Desarrollar habilidades de relación con el cliente.
-Practicar el proceso de desarrollo de una propuesta de valor para el cliente.
-Comprender los componentes de un modelo de negocio para identificar oportunidades de generar valor al cliente y aumentar nuestro negocio.
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-Descubrir los nuevos parámetros de control y las aplicaciones informáticas de ventas
Palabras asociadas a este Curso
Temario del Curso
GESTIÓN DE GRANDES CUENTAS/ ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LA CARTERA DE CLIENTES
Cómo entender las diferencias entre clientes
Tecnología de la Información
Lealtad del cliente
Estrategias para la retención del cliente
Estrategias de Adquisición y Recuperación
Medición de la satisfacción y lealtad del cliente.
GESTIÓN DE SOFTWARE DE VENTAS
Tareas para lograr la automatización de la fuerza de ventas
Cómo entender la resistencia a los sistemas de automatización.
Definición de software de ventas.
Características y elementos de las soluciones informáticas.
Tipos de software de ventas.
Ventajas e inconvenientes.
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