1. Introducción
- Ahorro e inversión.
- Invertir para alcanzar objetivos
- Riesgo y rendimiento
- Variedad de inversiones
- Acciones
- Determinación del valor de las acciones
- El impacto del tamaño
- Bonos
- Tipos de bonos
- Fondos de inversión colectiva
- Ventajas de los fondos de inversión colectiva
- Cuotas de los fondos de inversión colectiva
- "Dollar Cost Averaging"
- Asignación de activos
- Diversificación
- Planificación financiera

2. Broker-Dealer
- Broker
- Dealer

3. Estados financieros
- Concepto
- Clasificación
- Contenido

4. El estudio financiero
- Los ingresos
- Los costos
- Los gastos
- Depreciación y amortización
- El plan de inversión y balance de apertura
- El estado de resultados y presupuesto de caja
- El balance general proyectado
- Razones financieras y punto de equilibrio
- Flujo de efectivo, tasa de corte, valor actual neto
- El análisis de sensibilidad, riesgos de la inversión
- Análisis unidimensional

5. Mercados financieros
- Elementos de los Mercados Financieros
- Los mercados monetarios
- Mercados de títulos
- Los mercados capitales
- Los mercados capitales-renta fija. Ejemplo práctico.
- Mercados primarios y mercados secundarios
- Mercados de renta fija y de renta variable
- Mercados nacionales y de divisas
- La globalización de los mercados financieros
- Los mercados financieros internacionales.
- Los mercados de países emergentes

6. Invertir en fondos de inversión
- ¿Qué es un fondo de inversión?
- Valoración de las suscripciones y reembolsos de participaciones en fondos de inversión
- Información a los partícipes
- ¿Cómo se crea un fondo de inversión?
- Clases de fondos de inversión
- ¿Cómo se miden rentabilidad y riesgo de un fondo de inversión?
- Ránking y ráting de los fondos de inversión
- ¿Quién supervisa los fondos de inversión?
- Fiscalidad de los fondos de inversión
- Inversión en fondos de inversión frente a otros productos de ahorro:
- Evolución de los fondos en los últimos años:
- Regulación y futuro de los fondos de inversión (normativa)
- El futuro de los fondos de inversión.
- Preguntas y dudas sobre f. de inversión. Cuadro resumen de inversión en fondos.

7. La Bolsa
- Compra / venta de acciones
- Valor de una acción
- Rentabilidad de una acción
- Ratios bursátiles
- Beneficio por acción
- Yield
- PER
- Precio / valor contable
- Los distintos ratios
- Operaciones a plazo. Operaciones a crédito. Obligaciones convertibles.
- Obligaciones con warrants
- Opciones
- Futuros
- Ampliación de capital
- Cotización y tipos de interés
- Volatilidad de la acción
- Análisis técnico
- Tendencias. Líneas de tendencias. Señales de cambio de tendencias.
- Medias móviles
- Oscilador RSI. Oscilador de Williams
- Volúmenes
- Análisis fundamental
- Ratios

8. Exchange Traded Funds (ETFs)
- Funcionamiento y organización
- Preguntas más frecuentes

9. Derivados: opciones y futuros
- Los futuros
- Cobertura usando fondos
- Opciones
- La prima en las opciones
- Parámetros de la prima en las acciones
- Estrategias con opciones (Long Call, Short Call, Long Put, Short Put).

10. Entender los gráficos de la bolsa de valores
- Tipos de gráficos
- Construyendo el Gráfico de Barras
- Gráfico de Línea
- Velas Japonesas
- Escala Aritmética o Logarítmica
11. Interpretación de patrones en la Bolsa de Valores
- Qué es el análisis técnico
- Figuras o Patrones
- Patrón típico
- Doble tope y Fondo. Triple tope y Fondo

12. Bonos financieros
- Descripción y características de los bonos
- Precio del bono y medidas de rendimiento
- Medidas convencionales de retorno "yield"
- Relación Precio / Retorno
- Medidas de la volatilidad de los precios en los bonos
- Yield value of a price change. Convexidad. Theoretical spot curve.

13. E-Business
- El Nuevo Paradigma
- Qué implica estar en línea
- Definición del E-Business
- Cómo preparar los negocios on line
- Elección de Tecnologías
- Cómo evitar problemas legales
- Estrategias de marketing en la web
- Conclusiones

14. Habilidades en la venta telefónica
- Concepto de telemercadeo
- Ventajas y desventajas del telemercadeo
- Planificación, ensayo y ejecución. Claves del éxito
- Estrategias a tomar en cuenta
- Como tener un departamento de telemercadeo exitoso
- Gestión de venta por teléfono

15. Atención Telefónica
- Componentes Básicos de la Comunicación Telefónica
- La Comunicación difícil.
- Recepción de llamadas.
- Limitaciones en la Atención Telefónica
- Proceso de la Comunicación.